Handelsbetingelser
Senest opdateret: 19. juni 2026
Ren Udsigt
Bramdrupvej 17, 6040 Egtved
CVR: Ikke angivet
Telefon: 50 35 60 04
E-mail: kontakt@ren-udsigt.dk
Hjemmeside: www.ren-udsigt.dk
1. Bestilling og aftale
Bestilling kan ske via hjemmesiden, telefon, e-mail, SMS, sociale medier eller kundeportalen. En aftale anses først som indgået, når kunden har modtaget en bekræftelse fra Ren Udsigt. Ved accept af tilbud via kundeportalen anses tilbuddet som accepteret og aftalen som indgået.
2. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms, medmindre andet fremgår. Priser oplyst via hjemmeside, telefon, e-mail eller tilbudssystem er baseret på de oplysninger, kunden har afgivet, eller oplysninger der kan ses fra luftfoto. Hvis de faktiske forhold afviger væsentligt fra de oplyste forhold, kan prisen justeres. Kunden informeres altid om en eventuel prisændring, inden arbejdet udføres.
3. Ydelser
Ren Udsigt tilbyder blandt andet udvendig vinduespudsning, indvendig vinduespudsning, vinduesvask, solcellevask, erhvervspudsning og specialaftaler efter tilbud. Almindelig vinduespudsning omfatter fjernelse af almindeligt snavs, støv, pollen, insekter og lignende.
Kalkaflejringer, cement- og mørtelrester, silikonerester, limrester, maling, byggestøv, kraftige nikotinbelægninger og anden egentlig afrensning er ikke inkluderet i almindelig vinduespudsning og kræver særskilt aftale.
4. Adgangsforhold
Kunden skal sikre fri og sikker adgang til de områder, der skal serviceres. Hvis adgang ikke kan opnås ved ankomst, kan besøget betragtes som forgæves. Særlige forhold ved ejendommen skal oplyses på forhånd.
5. Faste serviceaftaler og intervaller
Ren Udsigt tilbyder både enkeltbesøg og faste serviceaftaler. Privatkunder kan vælge engangsbesøg eller interval hver 4., 6., 8., 10. eller 12. uge. Erhvervskunder kan vælge ugentlig service, hver 2., 4., 6. eller 8. uge samt individuelt aftalte intervaller.
Der er ingen binding, medmindre andet er aftalt skriftligt.
6. Planlægning og varsling
Ren Udsigt arbejder med ruteplanlægning. Ved faste serviceaftaler garanteres ikke en bestemt ugedag eller et bestemt klokkeslæt, medmindre dette er aftalt skriftligt. Besøg planlægges indenfor det aftalte interval og kan rykkes for optimering af ruter, dog aldrig mere end 3 dage uden yderligere varsel.
Ved sygdom, vejrlig, trafikforhold eller andre uforudsete hændelser kan et besøg flyttes til nærmeste mulige dato. Ren Udsigt sender som udgangspunkt besked før planlagte besøg via SMS, e-mail eller kundeportal.
7. Afbestilling og flytning
Kunden kan frit afbestille eller flytte et besøg indtil 24 timer før planlagt udførelse. Ved afbestilling eller flytning senere end 24 timer før besøget kan Ren Udsigt opkræve et gebyr svarende til 50 % af den aftalte pris. Ved forgæves kørsel eller manglende adgang kan der ligeledes opkræves et gebyr svarende til 50 % af den aftalte pris.
8. Betaling og manglende betaling
Faktura fremsendes elektronisk efter udført arbejde. Betalingsfristen er 5 hverdage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Betaling kan ske via bankoverførsel, MobilePay, betalingskort eller andre tilgængelige betalingsløsninger.
Ved manglende betaling fremsendes rykkere i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning. Ren Udsigt forbeholder sig retten til at opkræve rykkergebyrer og renter efter gældende regler.
9. Tilfredshedsgaranti og reklamation
Hvis kunden ikke er tilfreds med det udførte arbejde, skal Ren Udsigt kontaktes hurtigst muligt og gerne indenfor 24 timer efter besøget, dog senest 48 timer efter besøget. Reklamation kan oprettes på kundeportalen. Hvis reklamationen vurderes berettiget, udbedres manglen uden beregning inden for rimelig tid.
10. Skader og ridser i glas
Hvis der opstår en skade som følge af Ren Udsigts arbejde, skal kunden kontakte os hurtigst muligt. Ren Udsigt hæfter ikke for skader, der skyldes mangelfuld vedligeholdelse, eksisterende fejl eller mangler, defekte beslag eller hængsler, løse vindueskarme, løse radiatorer eller andre forhold uden for Ren Udsigts kontrol.
Ridser bliver ofte først synlige efter pudsning. Ren Udsigt anvender professionelt udstyr og korrekte arbejdsmetoder, men hæfter ikke for eksisterende ridser eller ridser, som ikke kan dokumenteres at være opstået som følge af vores arbejde.
11. Servicefradrag
Vinduespudsning er omfattet af reglerne om servicefradrag. Det er kundens eget ansvar at kontrollere de gældende regler hos Skattestyrelsen. Ren Udsigt udsteder faktura, som kan anvendes som dokumentation.
12. Personoplysninger
Ren Udsigt behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger anvendes alene til levering af ydelser, kundeservice, fakturering, bogføring og lovpligtige formål. Yderligere information findes i vores privatlivspolitik.
13. Force majeure
Ren Udsigt kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler som følge af forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder ekstremt vejr, sygdom, trafikale forhold, strømsvigt, offentlige påbud eller andre ekstraordinære hændelser.
14. Kontakt
Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, kan du kontakte Ren Udsigt på telefon 50 35 60 04 eller e-mail kontakt@ren-udsigt.dk.